Socorro ney

Respondida
Recife - PE
22/12/2017 às 16:16
ID: 31566769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/07/******* fiz uma compra de 2 CDs da Britney Spears e no mesmo dia a conta foi aprovada no cartão e me deram um prazo de dez dias. No mês de setembro tentei contato com a loja porque minha compra ainda não tinha chegado, então eles disseram que eu tinha enviado um endereço errado e pediram para que eu enviasse o endereço correto então enviei, mais estamos no mês de dezembro eu ainda não recebi a minha compra, já tentei entrar em contato com a loja pelo o E-mail que eles disponibilizaram para contato, facebook e instagram todos sem resposta, queria que a loja me ajudasse porque a compra aprovada no cartão já paguei e ainda não recebi meu produto. (na foto tem as informações da minha compra)
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Resposta da empresa
29/12/2017 às 14:06
Olá Lucas, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado em sua compra, conforme combinado por telefone, iremos reenviar o produto para o novo endereço solicitado, você deve receber o pedido nos próximos dias, de qualquer forma, iremos encaminhar o código de rastreio para o seu e-mail! Qualquer outra dúvida estamos á disposição, tenha um excelente *******!
Atenciosamente,
Equipe PopShop