Atraso na entrega de ração oncológica e falta de comunicação
Em réplica
Alfredo Marcondes - SP
14/07/2026 às 09:34
ID: 253853715
Fiz uma compra dia 22/06/26. Pedido 5561, uma ração oncológica pra minha gata no valor de 253,00. Prazo de entrega 5 dias úteis. Não respondem WhatsApp e a previsão de entrega pelo rastreamento é longo!!! Falta de respeito
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:12
Olá, Aline.
Sentimos muito pelo transtorno relatado, pela demora no recebimento do pedido e pela dificuldade de contato.
Estamos verificando o andamento do pedido n ***** junto ao setor responsável para que a situação tenha o devido acompanhamento e seja tratada corretamente.
Caso deseje seguir com o cancelamento e solicitação de reembolso, pedimos que realize o procedimento pelo link abaixo:
https://www.popspet.com/conta/devolucoes/cadastro
Após o preenchimento, a solicitação será encaminhada ao setor responsável para análise e andamento.
Atenciosamente,
Equipe PopsPet
https://www.popspet.com/
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:40
Solicitei cancelamento do pedido e até agora nenhuma mensagem. Indignada! Minha gata tem C.A. Necessário a ração
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:43
A entrega era até ontem 14/07 agora mudou para 21/07. Vão enrolar até quando???
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 08:12
Agora nem o rastreamento abre! Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]