Produto não entregue e falta de contato da Pops Pet após compra
Em réplica
Ponta Grossa - PR
13/07/2026 às 23:27
ID: 253837155
Realizei uma compra na empresa Pops Pet em 06/06/2026, referente ao *****. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue.
Desde então, tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes por meio dos canais de atendimento disponíveis, porém não obtive qualquer resposta ou posicionamento sobre o ocorrido.
Diante da ausência de retorno e do não cumprimento da entrega, solicito a imediata resolução do problema, seja por meio da entrega do produto adquirido ou da restituição integral do valor pago.
A falta de comunicação e o descumprimento da oferta têm me causado prejuízos, gerando a legítima preocupação de que eu possa ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que a situação seja solucionada com a máxima urgência, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:13
Olá, Patrícia.
Sentimos muito pelo transtorno relatado, pela demora no recebimento do pedido e pela dificuldade de contato.
Estamos verificando o andamento do pedido informado junto ao setor responsável para que a situação tenha o devido acompanhamento e seja tratada corretamente.
Caso deseje seguir com o cancelamento e solicitação de reembolso, pedimos que realize o procedimento pelo link abaixo, informando os dados da compra:
https://www.popspet.com/conta/devolucoes/cadastro
Após o preenchimento, a solicitação será encaminhada ao setor responsável para análise e andamento.
Atenciosamente,
Equipe PopsPet
https://www.popspet.com/
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:11
Nenhum retorno, produto não chegou, site não existe mais nem para solicitar cancelamento do pedido. Infelizmente acredito que tratou-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].