Cobrança divergente de condomínio e informações contraditórias da imobiliária

Prezada, Sra. Thaina,

Agradecemos seu contato.

Em atenção ao seu questionamento acerca dos valores inseridos no boleto de aluguel, esclarecemos que a nomenclatura Condomínio atualmente utilizada no boleto contempla algumas despesas relacionadas ao imóvel, conforme detalhado abaixo:

Taxa mínima de água: R$ 42,80;
Taxa de esgoto: R$ 34,24;
Taxa mensal de coleta de lixo: R$ 54,60.

Os valores acima totalizam R$ 131,64 mensais, podendo sofrer alterações conforme o consumo ou eventuais atualizações das respectivas taxas.

Além desses valores, há uma diferença de R$ 48,16, correspondente às despesas mensais de limpeza e energia elétrica das áreas comuns do condomínio.

Ressaltamos que, conforme previsto na Cláusula Segunda do Contrato de Locação, pactuado em 14 de julho de 2026, referente ao valor da locação e às despesas de responsabilidade da locatária, estão contemplados, entre outros, aluguel, água, energia elétrica, esgoto, condomínio, IPTU, SPU, coleta de lixo e demais impostos e taxas decorrentes do imóvel.

Dessa forma, as cobranças mencionadas são devidas, conforme as condições estabelecidas no contrato de locação. Importante destacar, ainda, que, conforme as tratativas realizadas por meio do WhatsApp, a consultora responsável pela locação informou previamente que os valores apresentados eram aproximados, estando sujeitos a alterações de acordo com as despesas efetivamente incidentes sobre o imóvel.

No que se refere especificamente à nomenclatura utilizada no boleto como Condomínio, compreendemos que ela possa gerar dúvidas. Por esse motivo, iremos providenciar a adequação do discriminativo, de forma que os valores sejam apresentados item a item, proporcionando maior clareza e transparência quanto à composição das cobranças.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Cambirela Imóveis

Prezados,

Agradeço o retorno e a discriminação dos valores.

Entretanto, reitero que a questão apresentada não está relacionada apenas à nomenclatura utilizada no boleto ou à existência de previsão genérica de despesas na Cláusula Segunda do contrato.

Antes da assinatura do contrato, questionei expressamente, tanto pessoalmente quanto por *****, quais seriam as taxas e despesas que eu teria que arcar. Conforme demonstra o print da conversa, não estavam incluídas quaisquer outras taxas além das expressamente informadas naquele momento.

Inclusive, questionei especificamente se haveria alguma outra taxa justamente porque constatei a menção a condomínio no contrato e queria esclarecer essa questão antes de assiná-lo. Portanto, não se tratava de uma dúvida que pudesse ser presumida ou simplesmente ignorada: eu identifiquei a previsão contratual, questionei expressamente sobre ela e busquei confirmar quais seriam, de fato, os valores que seriam cobrados.

Em nenhum momento, conforme demonstra o próprio histórico da conversa, foram informados ou incluídos nesses valores a taxa de esgoto ou valores referentes à limpeza e energia elétrica das áreas comuns, tampouco fui informada de que haveria qualquer outra cobrança mensal além das taxas que me foram apresentadas.

Também fui informada de que o modelo do contrato não poderia ser alterado, mas que as taxas efetivamente cobradas seriam aquelas que haviam sido previamente esclarecidas.

Portanto, não se trata de uma situação em que eu simplesmente deixei de observar uma cláusula contratual. Ao contrário, justamente porque havia a menção a condomínio no contrato, questionei expressamente antes da assinatura para ter certeza de quais seriam os encargos da locação, e recebi uma resposta específica da própria imobiliária.

Por isso, não considero suficiente a justificativa de que a Cláusula Segunda menciona genericamente água, energia elétrica, esgoto, condomínio, IPTU, coleta de lixo e demais impostos e taxas. A questão é justamente a informação prévia e específica que me foi fornecida pela imobiliária acerca das despesas efetivamente incidentes sobre o imóvel.

O print da conversa anterior à contratação demonstra quais taxas foram efetivamente informadas e, sobretudo, demonstra que eu questionei expressamente sobre a existência de qualquer outra taxa em razão da menção a condomínio no contrato.

O que questiono, portanto, é a divergência entre aquilo que foi expressamente informado antes da contratação e aquilo que passou a ser cobrado posteriormente, bem como a divergência entre as próprias justificativas apresentadas pela imobiliária ao longo das tratativas.

Prezada Sra. Thaina,

Conforme já esclarecido anteriormente, informamos que mantemos arquivadas as conversas realizadas, nas quais foi expressamente informado que os valores apresentados eram estimativos e aproximados, estando, portanto, sujeitos a eventuais variações conforme os valores efetivamente apurados.

Dessa forma, considerando as informações anteriormente prestadas e os valores efetivamente apurados, os valores apresentados serão mantidos e permanecem devidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Cambirela Imóveis