Cobrança indevida e duplicada mas.. Vistoria
Em réplica
Rio Branco - AC
24/03/2026 às 15:42
ID: 244195431
Estou enfrentando um sério problema com a imobiliária Cambirela Imóveis referente ao meu contrato de locação.
Foi gerado um boleto de rescisão no valor de R$ 4.218,59 contendo diversas cobranças indevidas, entre elas:
Cobrança em duplicidade/triplicidade do CredPago, sendo que já houve pagamento anterior e mesmo assim o valor foi incluído novamente em boletos posteriores;
Cobrança de fundo de reserva e fundo de obras, encargos que não são de responsabilidade do locatário;
Inclusão de valor extremamente elevado de revistoria (R$ 3.820,00) sem qualquer detalhamento ou comprovação dos supostos danos;
Ausência total de retorno da imobiliária mesmo após tentativas de contato.
Além disso, há previsão de multa elevada caso o boleto não seja pago integralmente, o que configura pressão indevida diante de valores claramente contestados.
Ressalto que tais práticas violam o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91).
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:50
Prezada Sra. Sonia,
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação aos seus apontamentos, informamos que todas as informações pertinentes já estão sendo prestadas diretamente à titular do contrato de locação.
Ressaltamos que eventuais dúvidas sobre valores ou quaisquer outros detalhes devem ser solicitadas exclusivamente pela titular, conforme já orientado. Essa medida se faz necessária em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que nos impede de compartilhar informações com terceiros sem a devida comprovação de representação legal, como uma procuração válida.
Permanecemos à disposição da titular do contrato para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cambirela Imóveis
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 11:14
A Cambirela Imóveis insiste em usar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de forma equivocada.
J ilde{a} foi enviada procuração v ilde{a}lida, que me constitui representante legal da titular do contrato. Portanto, n ilde{a}o sou terceiro.
A LGPD n ilde{a}o impede o fornecimento de informa ilde{c} ilde{o}es ao representante legal ao contr ilde{a}rio, autoriza.
A recusa em prestar esclarecimentos mesmo diante de procura ilde{c} ilde{a}o caracteriza falta de transpar ilde{e}ncia nas cobran ilde{c}as questionadas.
Aguardo as informa ilde{c} ilde{o}es devidas.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 09:48
Prezada Sra. Sonia,
Informamos que, até o momento, não recebemos a procuração mencionada por V.Sa. Dessa forma, permanecemos no aguardo do envio do referido documento para o e-mail [email protected].
Desde já, agradecemos a atenção e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att. Cambirela Imóveis
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 01:09
Procuração enviada por e-mail conforme solicitado. Aguardo confirmação de recebimento e envio das informações.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 07:56
Prezada Sra. Sonia,
Agradecemos pelo seu contato.
As informações foram repassadas ao setor responsável que realizará o contato e esclarecer todas as dúvidas que possam permanecer.
Atenciosamente,
Cambirela Imóveis