Cobranças indevidas e absurdas

Question

Eu aluguei uma casa com a Cambirela em janeiro do ano passado. A casa possui um problema crônico de alagamento, o que a torna inabitável. Porém, na visita o corretor nos disse que a água dentro do imóvel era de um problema de infiltração que já havia sido resolvido, ou seja, nos passou a informação errada para que alugássemos o imóvel. Por conta disso, em apenas um mês nós precisamos nos mudar NOVAMENTE, resultando em um grande gasto inesperado. Escolhemos um outro apto da Cambirela, porém eles não informaram a CREDPAGO que nós já havíamos saído da primeira casa, então tivemos que pagar a Cred até o final, causando outro gasto para nós. Esse ano nós decidimos sair do apartamento, e o vistoriador acusou problemas absurdos no imóvel, como um armarinho pequeno de MDF com a parte superior levemente inchada (bem pouco mesmo) e um armário do banheiro de MDF também, mas esse último não aparece na vistoria de entrada, portanto não deveria ser cobrado na saída, e não aceitaram a nossa pintura que fizemos com outro profissional. Até aí, tudo bem, porém eles nos informaram um valor ABSURDO de 4.500 reais, e depois de uma semana enviaram a correção para 7.500 reais somente de reparos, sendo que são minúsculos os reparos a serem feitos. Desde o início só tive problemas com esta imobiliária.

Accepted Answer

Prezada Sra. Alicia,

Agradecemos o seu contato.

Em relação ao seu primeiro apontamento, informamos que a administradora realizou todos os trâmites junto ao proprietário do imóvel, a fim de evitar qualquer penalidade à senhora, tendo inclusive sido efetuada a rescisão do contrato de locação sem qualquer tipo de ônus.

Quanto ao seu segundo apontamento, referente à rescisão do segundo imóvel, gostaríamos de esclarecer que foram realizadas duas vistorias, nas quais foram identificados os itens apontados. Inclusive, foi oportunizado à senhora o retorno ao imóvel, com a entrega das chaves, para a devida regularização. No entanto, ao realizarmos a terceira vistoria, constatamos novamente irregularidades nos itens mencionados.

Na primeira vistoria, foi apresentado o laudo detalhado, com a discriminação dos valores item a item, totalizando o montante de R$ 7.500,00 (sete mil e quinhentos reais), e não R$ 4.500,00, conforme mencionado. Ressaltamos que esse valor contempla a recuperação dos móveis danificados, a qual envolve custos significativos. Destacamos, ainda, que a percepção de que se trata de bem pouco não condiz com a realidade, uma vez que os móveis foram entregues à senhora em perfeitas condições.

Dessa forma, colocamos nosso canal de atendimento à disposição, diretamente com a gerência da agência, para quaisquer esclarecimentos adicionais ou, se for do seu interesse, para eventual negociação.

Atenciosamente,
Cambirela Imóveis

Cobranças indevidas e absurdas

Resposta da empresa