Imobiliária Cambirella recusa vistorias e quer me cobrar por reparos já realizados

Respondida
Florianópolis - SC
14/05/2025 às 13:33
ID: 217069529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de março de 2025, comuniquei à Imobiliária Cambirella minha intenção de desocupar o imóvel alugado. A partir disso, foram realizadas duas vistorias: a primeira em 17 de abril de 2025 e a segunda em 8 de maio de 2025.
Após a primeira vistoria, fui informado de que deveria:
Pintar todo o imóvel novamente, incluindo paredes, teto e portas;
Trocar as fechaduras das portas de vidro da sacada e da janela do banheiro;
Realizar limpeza completa do imóvel, incluindo chão, janelas e armários;
Corrigir um suposto problema no registro do banheiro, que depois foi retirado da vistoria por se tratar de uma questão estrutural.
Com base nessas exigências, contratei um profissional de pintura, que realizou todo o trabalho solicitado. O imóvel também foi limpo completamente novamente, e as fechaduras das portas de vidro foram substituídas, conforme pedido.
Mesmo assim, na segunda vistoria (08/05), a Cambirella voltou a reprovar a entrega, alegando que os tetos da lavanderia e da cozinha não teriam sido pintados o que não é verdade e que havia manchas nas paredes da sala e dos quartos, mesmo após a nova pintura.
Tenho fotos e registros dos serviços executados, além de comprovantes de pagamento dos prestadores. Todos os reparos solicitados foram realizados com cuidado e dentro do prazo.
Desde o início, agi com total boa-fé, me esforçando para cumprir todas as exigências da imobiliária. No entanto, a cada vistoria surgem novas exigências, o que demonstra falta de coerência, empatia e respeito com o inquilino. Agora, querem enviar um servidor próprio para refazer serviços que já foram feitos, com o risco de me cobrarem por isso.
Essa situação tem causado grande desgaste emocional e financeiro. Já investi tempo, dinheiro e energia para entregar o imóvel nas condições solicitadas, e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] ao ser tratada com desconfiança e exigências desproporcionais.
Solicito que a Cambirella:
Reconheça os reparos já realizados;
Aceite a vistoria final como válida;
E não realize nenhuma cobrança adicional indevida.
Espero uma solução justa e rápida para encerrar esse processo de forma respeitosa e transparente.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 18:39
Prezada Herika,
Verificando junto ao setor responsável, observamos que a reavaliação de sua vistoria já foi realizada, abonando alguns itens conforme constam no relatório enviado por e-mail. Salientamos ainda que as cobranças ainda exigidas, conforme orçamento que segue junto ao relatório por e-mail, são indispensáveis para a adequação do imóvel como constante na vistoria de entrada.
Atenciosamente,
Cambirela Imóveis