Cambirela Imóveis

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Florianópolis - SC

14/05/2025 às 15:47

ID: 217085057

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Na quarta-feira (07/05/2025) da semana passada, foi realizada a vistoria de saída do apartamento que estou devolvendo, administrado pela Cambirela Imóveis. Foram apontadas algumas divergências que estou ciente e me comprometi a resolver. No entanto, também contestei outros itens por e-mail na sexta-feira à noite (por volta das 20h, 09/05/2025), e até agora não recebi nenhuma resposta.

Na terça-feira (13/05/2025), fui informada de que meu e-mail seria o próximo a ser analisado, mas já se passaram mais de 24 horas e ainda continuo sem retorno. Essa demora está me causando ansiedade e prejuízo financeiro, pois a cada dia que passa preciso pagar uma diária de aluguel, mesmo já tendo iniciado o processo de entrega do imóvel e estando aguardando apenas o retorno da imobiliária para dar continuidade.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é dever da empresa prestar um serviço eficiente, transparente e com boa-fé. A demora no retorno, neste caso, configura má prestação de serviço e está gerando cobrança indevida, já que o atraso não está partindo de mim, e sim da Cambirela Imóveis.

Solicito providências imediatas para que meu caso seja analisado com urgência, e deixo registrado que, caso não haja solução em tempo hábil, pretendo buscar meus direitos junto ao Procon e demais vias legais cabíveis.

O contrato está em nome de *****.

Aguardo retorno urgente.