Reclamação sobre cobranças indevidas e descaso após locação de imóvel pela Cambirela Imobiliária

Prezada Senhora Jennifer,

Agradecemos seu contato.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Cambirela Imóveis não possui equipe própria de manutenção e tampouco recebe qualquer participação financeira sobre os serviços executados pelos prestadores contratados. Por esse motivo, não há qualquer interesse da imobiliária em aprovar ou reprovar serviços além do necessário. Inclusive, possuímos inúmeros laudos de vistoria de saída aprovados sem apontamentos, desde que o imóvel seja devolvido em conformidade com as condições registradas na vistoria de entrada.

Em relação à vistoria de saída, foi constatado que os itens apontados não estavam em conformidade com o estado do imóvel no início da locação. Quando seu esposo compareceu à imobiliária, foi atendido pela gerência, ocasião em que houve, sim, uma redução no valor do orçamento apresentado. Entretanto, não ocorreu a exclusão de itens, conforme relatado por V.Sa., uma vez que todos os serviços apontados foram efetivamente executados.

Cabe destacar que foram apresentados dois orçamentos de empresas distintas, garantindo transparência na composição dos valores. Além disso, foi oportunizada à senhora a retirada das chaves para que pudesse realizar diretamente os reparos necessários, caso assim desejasse.

Quanto à cobrança dos dias de aluguel, embora as chaves tenham sido entregues em 19/05, o contrato previa aviso prévio de 30 dias, cujo término ocorreria em 22/05. Dessa forma, a cobrança dos aluguéis foi realizada apenas até essa data, em conformidade com as disposições contratuais.

No que se refere ao parcelamento, foi informado ao seu esposo que, caso houvesse interesse em parcelar o valor devido, seria necessário entrar em contato com a Cambirela Imóveis para o envio do respectivo link de pagamento. No entanto, esse contato não foi realizado.

Por fim, ressaltamos que a Cambirela Imóveis atua há mais de 42 anos no mercado imobiliário, pautando sua atuação pela transparência, ética e respeito aos direitos e deveres de todas as partes envolvidas, buscando sempre conduzir seus processos de forma justa e imparcial.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Cambirela Imóveis

Olá!
Não, não foi avaliada a vistoria de entrada, pois queriam me cobrar marcas de tinta por exemplo, sendo que na vistoria de entrada já constavam as mesmas, de igual modo o chuveiro que alegaram estar queimando sendo que estava desligada a chave e o suposto vaso entupido, que o problema é o grande volume de água que sobe do condomínio, temos contato com vocês onde relato a questão quando foi solicitado reparo. Me foi cobrada uma pintura nova, quando na verdade o máximo que precisava era um acabamento. E enfim, fui sobrada 8 dias proporcionais 2 vezes. Sobre o parcelamento, tenho o áudio onde diz que seria enviado o link com acesso a plataforma.

Já trabalhei com atendimento ao cliente e não era dessa forma que eu os tratava. Vocês não têm transparência com o cliente. E ao entrar no Google, as reclamações falam por si só, vários relatos iguais ao meu, inclusive conhecimentos meus, que tiveram orçamentos do mesmo valor, cobrando quase os mesmos itens. Deixo aqui minha imensa insatisfação pelo serviço prestado por vocês. Texto pronto, não me convence.

Prezada Sra. Jennifer,

Em atenção aos seus apontamentos, gostaríamos de esclarecer que a vistoria de desocupação é realizada com base na vistoria de entrada do imóvel, documento este devidamente assinado por V.Sa. no início da locação.
Dessa forma, informamos que todas as verificações e apontamentos constantes no laudo final foram elaborados mediante a comparação criteriosa entre o estado do imóvel na entrega das chaves e as condições registradas no início da locação.

Com relação à pintura do imóvel, esclarecemos que a informação de que seriam necessários apenas retoques não encontra respaldo nos registros constantes no laudo de vistoria final e no acervo fotográfico arquivado. Conforme constatado durante a vistoria, o imóvel apresentava condições que demandavam a realização da pintura integral, motivo pelo qual o serviço foi executado por profissional devidamente qualificado.

Ressaltamos que a Cambirela Imóveis pauta sua atuação pela transparência, imparcialidade e observância das disposições contratuais e legais aplicáveis, buscando sempre assegurar a correta condução dos processos e a satisfação de todas as partes envolvidas. Todas as medidas adotadas possuem respaldo nos documentos previamente assinados e nas evidências técnicas registradas durante as vistorias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Cambirela Imóveis

Olá,
Se realmente a vistoria de saída fosse em comparação com a de entrada, não me cobrariam por coisas que estavam com defeito quando entramos no imóvel.
"Manchas de tinta", na vistória de entrada já tinha, porque fui cobrada por elas? "Vaso entupido!" Sendo que era o grande volume de água. Pelo visto não irão resolver nada e ficarão no Ctrl C / Ctrl V. Não necessito das respostas genéricas de vocês.

Prezada Sra. Jennifer,

Conforme informado anteriormente, todas as nossas vistorias de saída são realizadas com base na vistoria de entrada do imóvel, garantindo uma análise criteriosa e imparcial das condições apresentadas.

No presente caso, o laudo de vistoria apontou a existência de manchas de tinta recente, decorrentes da tentativa de pintura realizada pelo profissional contratado por V.Sa. Tal constatação foi possível mediante a comparação entre os registros fotográficos e o relatório descritivo elaborados no início da locação e aqueles produzidos na vistoria de desocupação.

Reiteramos que a Cambirela Imóveis pauta sua atuação pela total transparência, imparcialidade e observância dos procedimentos técnicos em todos os seus processos, buscando sempre assegurar a correta avaliação das condições do imóvel.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Cambirela Imóveis