Somem com seu crédito, Cuidado

Olá, Radi.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Gostaríamos de informar que revisamos os atendimentos e procedimentos realizados pela nossa central de atendimento e pelos analistas de segurança e gostaríamos de te dar um parecer detalhado sobre o seu caso.

Identificamos que a transação que nos reporta desconhecer, foi efetuada por meio de seu acesso, acesso este disponível apenas informando seu e-mail e senha cadastrados por você.

Ainda, podes verificar que ambos pedidos que você menciona desconhecer foram entregues.

Reiteramos ainda que possuímos mais de 18 milhões de pedidos, se houvesse alguma violação não seria em apenas R$50 e sim num valor mais expressivo visto a quantia de pedidos que já recebemos e recebemos diariamente.

Se realmente você desconhece tais pedidos, estes supostamente podem ter sido enviados por algum dispositivo seu que já encontrava-se logado em sua conta, ou, por você utilizar os mesmos dados de acesso de outra plataforma, e assim, alguém os utilizou em nossa e realizou o envio, visto que, como mencionado anteriormente, para enviar um ******* estar dentro de sua conta, onde tal acesso ocorre somente com seu e-mail e senha.

Qualquer dúvida estamos a disposição.