Compra de seguidores no TikTok não entregue e sem devolução do dinheiro

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 13:03
ID: 245496479
Fiz a compra de um produto seguidores no tiktok, não entregaram e além de não entregar não querem fazer a devolução do dinheiro estou ja a dias solicitando e eles só fazem enrolar ao invés de simplesmente fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:15
Olá,
Antes de mais nada, lamentamos o problema que você enfrentou. Gostaríamos de informar que sua solicitação de reembolso foi encaminhada à nossa equipe de suporte e o reembolso já foi processado.
Dependendo do processamento do reembolso pelo banco, o prazo para recebê-lo pode ser de 2 a 5 dias úteis. Agradecemos sua paciência.
Lembrando que tentamos entrar em contato com você diversas vezes para obter informações sobre sua conta Orionpay, inclusive por e-mail, mas não recebemos nenhuma resposta até o momento em que você nos contatou.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 14:01
Lembrando que tentamos entrar em contato com você diversas vezes para obter informações sobre sua conta Orionpay, inclusive por e-mail, mas não recebemos nenhuma resposta até o momento em que você nos contatou.
Nos prints mostro que eu tentei resolver, vocês apenas enrolaram para fazer o estorno. E não existe conta em Orionpay fiz o pagamento pelo site de vocês e Orionpay é o gateway onde apenas vocês tem acesso. Já informei todos os meus dados para receber o estorno e até agora não recebi, não tenho que ficar a todo momento mandando mesmo dados já que eu já havia enviado. Estou apenas aguardando meu estorno e ninguém tentou contato nenhum comigo.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 07:42
Olá,
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo inconveniente causado. O reembolso do pedido foi processado por nós em 9 de abril de 2026. Você pode entrar em contato com seu banco para obter informações sobre o reembolso, pois ele já foi efetuado por nós.
Atenciosamente,