Popularos.com

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 16:14

ID: 252352405

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa Popularos.com, em razão de grave falha na prestação de serviço, descumprimento de oferta, ausência de solução efetiva pelo suporte e negativa/inércia quanto ao reembolso do valor pago.

Realizei a contratação de um serviço oferecido pela empresa Popularos.com, que se apresenta publicamente como fornecedora de serviços de crescimento e engajamento para redes sociais, prometendo processo simples, pagamento rápido e entrega do serviço contratado. Após a confirmação do pagamento, entretanto, o serviço não foi entregue conforme anunciado/contratado, causando prejuízo financeiro, perda de tempo e desgaste ao consumidor.

Mesmo após tentativas de contato com o suporte da empresa, não obtive uma solução adequada. A empresa não comprovou a entrega integral do serviço contratado, não apresentou justificativa razoável para o não cumprimento da oferta e também não realizou a devolução do valor pago.

A situação se torna ainda mais preocupante porque há diversas reclamações públicas de outros consumidores relatando problemas semelhantes, como não entrega do serviço, demora injustificada, perda do serviço após a contratação, ausência de reembolso, suporte ineficiente e dificuldade para resolver pedidos dentro da própria plataforma. Tais relatos indicam um padrão de conduta que precisa ser apurado pelos órgãos competentes.

Diante disso, considero que houve falha grave na prestação do serviço, descumprimento da oferta anunciada e prática abusiva contra o consumidor, uma vez que a empresa recebeu o pagamento, não entregou corretamente o que vendeu e não devolveu o dinheiro.

Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, quando o fornecedor se recusa a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição do valor pago, devidamente atualizado, além de perdas e danos.

Assim, solicito:

A entrega integral e comprovada do serviço contratado, exatamente conforme anunciado; ou, caso isso não seja possível,
O cancelamento imediato da compra;
A devolução integral do valor pago, com correção monetária;
Explicação formal da empresa sobre a não entrega do serviço;
Apuração da conduta da empresa pelos órgãos de defesa do consumidor;
Registro da reclamação para fins de histórico contra a empresa, considerando a existência de reclamações semelhantes feitas por outros consumidores.

Caso a empresa não resolva a situação de forma imediata, solicito que o caso seja encaminhado às autoridades competentes, incluindo Procon, Senacon, Consumidor.gov.br, Juizado Especial Cível e, se constatada conduta dolosa de recebimento de valores sem intenção de entrega, às autoridades policiais para apuração de eventual ilícito.

O Consumidor.gov.br é um serviço público onde o consumidor pode registrar reclamação, a empresa responde, e Senacon/Procons monitoram o atendimento; ele não substitui os Procons, Juizados, Defensorias ou Ministério Público, que continuam disponíveis