Guarda roupa somente pela metade, recebi um guarda roupa com itens faltante
Resolvido
Tailândia - PA
15/02/2026 às 15:09
ID: 240784995
Comprei um guarda roupa pela shopee na loja poquema moveis, no qual chegou somente parte do guarda roupa, ficou faltando as portas, fundo de trás do guarda roupa, entrei em contato com a loja, falei o que houve, pois não tem como ficar com o guarda roupa pela metade, mandei fotos do produto, ficaram de enviar a parte que falta, eles enviaram no dia 06/02 com previsão de entrega para o dia 11/02/2026, so que até o momento não recebi minha encomenda e todo dia é uma história, pergunto todos os dias quando que vai chegar mais até agora nada, hoje já é 15/02/2026 e nada de chegar, quero o restante do guarda roupa, pois preciso, ou façam o estorno do valor do dinheiro, estou passando por um transtorno tão grande.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:33
Prezada Adrielma Viana Corrêa,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega incompleta do seu guarda-roupa e pela demora na solução do caso. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item essencial no seu dia a dia.
Informamos que a nossa equipe de vendas do e-commerce já foi acionada e estará em contato para verificar o ocorrido e resolver a situação com prioridade.
Pedimos desculpas por todo o inconveniente e reforçamos que estamos à disposição para garantir que seu caso seja solucionado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Poquema Moveis / Equipe Acha Móveis Online E-commerce
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 13:34
Eles conseguiram resolver o meu problema, desde agradeço a loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10