vestido encolheu

vestido tem mais de um ano vendido , infelizmente não tem como ser trocado

Apesar do vestido ter sido comprado no final do ano passado (21/11/22), trata-se de vício oculto. Somente quando fui usar pela segunda vez, que percebi que havia encolhido. O vestido foi lavado após o primeiro uso e guardado. Recentemente, quando fui usar (seria o segundo uso), ele não estava servindo. Cumpre ressaltar que trata-se de um vestido de festa, mais arrumado e não uma peça de uso diário. Ninguém tem o hábito de após a lavagem experimentar a roupa pra verificar se houve encolhimento. O costume é lavar e guardar. E como é um vestido mais arrumado só fui tentar usar agora.
Registro que não houve qualquer interesse da empresa em resolver o problema. Sequer mandou o vestido para análise (eles ainda trabalham com o mesmo tecido). A gerente da loja, após verificar que houve o encolhimento, simplesmente falou que minha ajudante deve ter lavado o vestido na água quente, o que não ocorreu.