51 dias de terror para uma senhora de 87 anos

Não resolvido
São Paulo - SP
21/11/2023 às 22:01
ID: 176403647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pior experiência na vida de minha mãe: em 51 dias ele teve seu braço fraturado, infecção urinária, septicemia, insuficiência renal aguda, lesão por pressão e escaras por ser mantida amarrada a uma cadeira com fralda cheia de fezes e urina. Forao trauma psicológico e todos os problemas que ela está vivenciando. Minha mãe entrou andando, saudável. Saiu numa cadeira de rodas. Há um inquérito policial em andamento. Foi uma desumanidade com o aval da enfermeira Daniela, gerente Reginalda e da proprietária Marlene.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 11:04
Lamentamos profundamente o ocorrido e queremos ressaltar que, em nossos 40 anos de experiência no mercado, sempre nos dedicamos intensamente ao cuidado de nossos pacientes, zelando pelo seu bem-estar e saúde.
Apesar dos cuidados oferecidos pela instituição de longa permanência, é importante ressaltar que a situação de saúde do paciente envolve uma complicação adicional, uma bactéria específica chamada candidíase bacteriana. Esta condição pode ter agravado o quadro clínico e contribuído para a complexidade do tratamento. Temos registros que cuidamos da paciente com muito amor e carinho e reiteramos nosso compromisso de colaborar plenamente com as autoridades para esclarecer todos os detalhes desse fato.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 12:50
Contra fatos não há argumentos. Minha mãe gozava de plena saúde , andava e não tinha nenhum tipo de ferimento. Ficou tanto tempo amarrada a uma cadeira que estava cheia de escaras, com septicemia e infecção urinária por proteus mirabilis ( bactéria de esgoto!!!) e desidratada. Isso é cuidar com amor??? Isso é cuidar com carinho?? Para retirar os pertences pessoais de minha mãe precisei de força policial. Vcs não me deram nenhuma satisfação com a desumanidade com que minha mãe foi tratada. O que fizeram é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 12:52
FUJAM DESTA CASA DE REPOUSO!!! SÃO CRUÉIS E QUASE MATARAM A MINHA MÃE!!! A POLÍCIA ESTÁ SE INCUMBINDO DE RESOLVER ESSA QUESTÃO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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