Não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2025 às 09:46
ID: 215169651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de dois vestidos, falaram que chegava no mesmo dia , colocaram um numero de rastreio que não funciona , já enviei varias mensagens e não tive retorno , Ja faz quase um mês
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:45
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Maria, Responsável do SAC da loja Por Katia Vilar.
Sentimos muito pelo transtorno, mas precisamos informar que infelizmente você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] Esse perfil com o qual você se comunicou não é o perfil oficial da nossa loja.
Temos recebido relatos de outros clientes com situações parecidas, e já estamos tomando as providências necessárias para denunciar essa conta [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que você também registre um boletim de ocorrência e denuncie o perfil à plataforma para ajudar na investigação.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossos canais oficiais ou queira verificar alguma informação, estamos à disposição por aqui
Mais uma vez, sentimos muito por essa situação e esperamos que tudo se resolva o quanto antes.
Atenciosamente,
Por Katia Vilar
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 16:44
Ajudou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7