por katia vilar

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São Bernardo do Campo - SP

20/12/2024 às 13:55

ID: 205251829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 24/11/******* realizei compra online de 6 peças porém somente duas serviram ,desta forma solicitei no sac da loja devolução de 4 peças, fiz a postagem das peças no dia 05/12/******* a pessoa do sac disse que já recebeu as peças porém não estão querendo devolver meu dinheiro através de estorno na fatura do meu cartão. O total a ser estornado já deduzidas as peças que me serviram é de R$ *******,80 que devem ser estornadas na fatura do meu cartão de crédito elo final *******, no entanto eles não querem me devolver querem que eu aceite um vale troca ou deixe a quantia como crédito para próximas compras e eu não quero desta forma pois o código de defesa do consumidor garante o meu direito de arrependimento em até 7 dias a partir do recebimento da compra. Tento contato nos canais e sou ignorada. Além desta compra realizei também uma nova compra no dia 30/11 de duas peças sendo que somente a serviu, essa segunda compra paguei através de pix já realizei a devolução da mercadoria e até o momento a loja também se recusa a devolver meu dinheiro através de pix no valor de R$ 99,00