Sábado líquido sem lacre !!
Não resolvido
Aquiraz - CE
22/03/2025 às 17:43
ID: 212843309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje comprei um sabonete líquido de bisnaga e pra minha surpresa estava vazando verifiquei e não tinha lacre de segurança achei absurdo, pois como cliente me sentir enganada pois o sabonete chegou todo sujo vazou tudo gostaria de saber a posição da marca em relação a isso.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:49
Olá, Lillian! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência ao receber o produto nessa condição.
De fato, nossos sabonetes em bisnaga não possuem lacre interno, pois são desenvolvidos com fechamento por tampa rosqueável. Ainda assim, passam por testes de vedação e controle de qualidade para garantir que cheguem corretamente até você.
O que você descreveu não é esperado e pode estar relacionado a alguma intercorrência durante o transporte ou manuseio.
Queremos resolver isso para você o quanto antes. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (17) 99251-6317.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:56
Agora que a empresa vem dá um retorno ao cliente, que descaso não voltarei a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 08:24
Bom dia, Lilian! Tudo bem?
Novamente, sentimos muito pelo ocorrido. Ficamos um período sem conseguir o acesso à nossa conta e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Ainda assim, gostaríamos de falar com você para resolvermos a situação da melhor forma possível.