Porao Academia Fatima Ltda

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/12/2025 às 13:10

ID: 236230501

No dia 22/08/2025, enviei uma reclamação formal à administração da academia Porão Fátima e, apesar de não ter recebido qualquer resposta, venho, mais uma vez, manifestar minha insatisfação com a forma como vêm sendo conduzidas as questões relacionadas à climatização e ao ambiente sonoro da unidade.

Frequento a academia diariamente e, durante a semana, treino sempre na madrugada, o que me permite afirmar com total convicção que a temperatura do ambiente muda todos os dias, não com base em critérios técnicos, mas conforme a vontade do recepcionista ou do professor de plantão.

No dia de hoje, 30/12/2025, a falta de respeito com os alunos chegou ao cúmulo de quatro aparelhos de ar-condicionado estarem desligados, sob a alegação de que seria necessário manter a chamada temperatura ideal. Diante disso, questiono:
o que é temperatura ideal? Quem define o que é ideal? Existe algum termômetro medindo a temperatura ambiente?
Ou a temperatura depende apenas da sensação térmica dos funcionários?

Questiono novamente: a temperatura da academia deve ser confortável para os alunos, que pagam mensalidade, ou para os empregados, que sentem frio e alteram a climatização conforme o seu conforto pessoal? Posso afirmar, sem qualquer dúvida, que não existe padrão algum nessa tomada de decisão, que se baseia exclusivamente no fato de os empregados estarem ou não com frio.

Basta verificar as câmeras internas para observar o comportamento dos empregados durante a madrugada, frequentemente agasalhados, muitas vezes cobrindo até a cabeça, demonstrando desconforto térmico por permanecerem longos períodos sentados. É evidente que, se circulassem pelo salão e acompanhassem a dinâmica da academia, não sentiriam tanto frio. Há profissionais que se mantêm em movimento constante e, justamente por isso, não apresentam esse tipo de desconforto.

Ressalto que estamos falando de uma academia climatizada, e não de uma sauna ou de um espaço destinado à prática de hot yoga. Caso a intenção fosse treinar em um ambiente extremamente quente e abafado, eu certamente não teria escolhido uma academia climatizada. É indispensável que exista uma regra objetiva e técnica para a temperatura, compatível com a prática de exercícios físicos, garantindo que os alunos não passem mal em razão do calor excessivo. Isso é o mínimo esperado.

Como se não bastasse o problema recorrente da climatização, na mesma data ocorreu uma situação igualmente inaceitável em relação ao volume do som ambiente. O som foi elevado de forma absurda para atender a um único aluno que estava sem fones de ouvido. Ao reclamar do volume excessivo, fui informada de que o aumento havia sido feito a pedido desse aluno.

Diante disso, deixei claro que, se um aluno que não frequenta a academia na madrugada tem o direito de solicitar o aumento do volume, eu, que treino nesse horário todos os dias, também tenho o direito de pedir que o som seja reduzido ainda mais considerando que éramos apenas cinco alunos no local. O volume estava exagerado, desnecessário e claramente atendendo ao gosto pessoal de quem operava o som, o que demonstra falta de respeito com os demais frequentadores, que não são obrigados a suportar música em altura excessiva para atender ao pedido de apenas um aluno.

Cabe ainda registrar que, no passado, houve problemas recorrentes de atendimento na recepção, inclusive quanto à escolha das músicas e ao volume do som, que variavam conforme a vontade de quem estava no plantão. Apesar da existência de câmeras internas e de reclamações formais já realizadas, tais condutas foram ignoradas e nenhuma providência foi tomada à época.

Atualmente, infelizmente, percebe-se que decisões continuam sendo tomadas com base no conforto térmico dos funcionários, e não dos alunos. Os aparelhos de ar-condicionado são ajustados em temperaturas diferentes, especialmente os direcionados à recepção, muitas vezes colocados em temperaturas mais altas quando não desligados para evitar que os empregados sintam frio. Enquanto isso, os clientes que treinam no salão arcam com o desconforto, sobretudo durante a madrugada, período em que não há fiscalização efetiva da gestão.

Reforço que treino todos os dias, conheço profundamente a rotina da academia e não considero aceitável que decisões básicas sobre climatização e ambiente sejam tomadas de forma arbitrária, sem critérios técnicos, sem acompanhamento e sem respeito aos clientes. Delegar esse tipo de decisão exclusivamente aos empregados, sem gestão ou supervisão, especialmente na madrugada, é permitir que a imagem da unidade seja prejudicada por falta de profissionalismo.

É lamentável que uma empresa com tantas unidades permita que a gestão de aspectos tão básicos seja feita por pessoas sem conhecimento técnico sobre climatização e ambiente, que tomam decisões baseadas unicamente em preferências pessoais.

Aguardo um posicionamento claro da administração e, principalmente, providências concretas, para que situações como essas deixem de se repetir, demonstrando que existe uma gestão profissional e não amadora da unidade.