Atraso na Entrega de Quadro Comprado e Falta de Contato da Empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 12:25
ID: 241413679
Moro no Rio de Janeiro e comprei um quadro no dia 27/01/2026, no valor de R$ 1.062,27.
Hoje dia 23/02/2026 ainda não recebi.
Nenhum contato da empresa pra justificar o atraso.
Liguei para o SAC e a resposta que tive foi que iriam contactar com a transportadora pra saber o motivo da não entrega até o momento.
Nr do pedido #*****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:38
Olá, André Holoanda de Melo.
Houve duas tentativas de entrega em seu endereço. A transportadora Jadlog possui comprovação de que não havia ninguém no local para receber nas tentativas realizadas.
Até quarta-feira (25/02) será realizada a 3 tentativa de entrega. A Jadlog entrará em contato para alinhar o agendamento, garantindo que a entrega ocorra corretamente.
Ressaltamos que não houve resposta anterior devido ao nosso horário de expediente, que é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo WhatsApp.
Atenciosamente, Lucas Henrique.
Porão dos Quadros
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 07:54
O condomínio tem Mensageria que recebe qualquer mercadoria no horário de 09 às 18h, em dias úteis.
Eu nunca estarei em casa pra receber, pois moro sozinho e trabalho durante o dia.
Além disso não recebi qualquer contato/informação da transportadora, quer seja para comunicar da tentativa da entrega anterior, quer seja para agendar uma nova entrega.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 17:57
O quadro foi entregue no dia 24/02.
A empresa foi atenciosa quando contactada sobre o atraso da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8