Porão dos Quadros

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

15/06/2026 às 14:34

ID: 251432937

Título da reclamação:
Atraso na entrega e falta de atualização do rastreamento

Realizei a compra de um quadro no dia 01/06/2026, sendo informado no momento da compra que o prazo de entrega seria de 10 dias úteis.

A empresa forneceu um código de rastreamento, porém o problema é que, até o momento, não houve qualquer atualização de status. O rastreamento permanece sem movimentação e sem informações que permitam acompanhar o andamento da entrega.

Entrei em contato com a empresa diversas vezes buscando esclarecimentos. Em resposta, informam apenas que irão verificar a situação, mas não apresentam informações concretas sobre a localização do produto, o motivo da demora ou uma previsão real de entrega.

Como consumidor, entendo que imprevistos podem ocorrer, mas a falta de informações objetivas e de atualização do rastreamento gera insegurança e dificulta o acompanhamento da compra.

Solicito que a empresa forneça uma posição clara sobre o pedido, informando onde o produto se encontra, o motivo da ausência de atualização no rastreamento e uma previsão efetiva para a entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo razoável, solicito uma solução adequada para o problema.

Aguardo retorno e resolução da situação o mais breve possível.