Demora na devolução de pagamento após devolução de quadros
Respondida
Salvador - BA
21/05/2026 às 08:40
ID: 249265997
Fiz a compra, não gostei e solicitei a troca, até informei que eu pagaria o frete se o produto fosse trocado pelo correto, eles disseram que o frete era quase a metade do preço dos quadros, eu fui e opinei pela devolução que era um direito que me assistia no momento, fiz a devolução dos quadros. Embalados, na data certa, e já tem mais de 30 dias que eles não devolveram o meu pagamento , entro em contato e eles ficam só de conversinha
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:23
Olá Sr. José Lino. Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o processo da sua solicitação.
Identificamos que houve uma falha de comunicação envolvendo a transportadora e a atualização do retorno junto ao nosso setor responsável, o que acabou ocasionando atraso no andamento da devolução.
Entendemos completamente a sua insatisfação e reforçamos que a solicitação já foi concluída pela nossa equipe, com o devido acompanhamento realizado pelo atendente Lucas.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Porão dos Quadros