Recebimento de quadros com imagem de Paris em vez de Londres, causando prejuízo financeiro.
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
20/07/2026 às 05:59
ID: 254313449
Fiz uma compra nesta empresa em 24 maio de 2026. A compra seria quadros de Londres. Como a escola de inglês está em reforma, não abrimos as caixas para verificar os quadros porque confiamos na eficiência da empresa. Acontece que, depois de um mês de recebido o produto e fim da reforma na escola de inglês, fomos abrir as caixas e, pra nossa surpresa, os quadros estavam todos com foto da cidade de Paris. Eu confiei na empresa. Agora estou com o prejuízo de 1000 reais .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:20
Olá, Sra. Elizabeth.
Meu nome é Lucas e estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento.
Assim que identificamos a divergência no pedido, providenciamos imediatamente a produção de um novo conjunto de quadros com as imagens corretas. O novo pedido já está em produção e daremos sequência ao processo de troca até a conclusão da entrega.
Permanecerei acompanhando o seu caso para garantir que todas as etapas ocorram conforme previsto e estarei à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente, Lucas Henrique
Equipe Porão dos Quadros