Pedido incompleto e produto errado: dificuldade na devolução e reembolso via Mercado Livre
Não respondida
Uberaba - MG
12/11/2025 às 12:13
ID: 231704149
Em 10.09.2025 fiz uma compra via Mercado Livre de 2 produtos (2 aparelhos de jantar da Germer Chevron) no total de R$ 1.397,24. Um jogo de jantar no valor de R$ 998,56 não chegou, cancelaram o pedido sem explicação, porém me reembolsaram. O outro jogo no valor de R$ 398,68 recebi em 16.09 mas mandaram errado. Desde então tenho tentado tanto com fornecedor quanto Mercado Livre a devolução. Não me mandaram dados dos Correios de frete grátis para devolução e, no anúncio, e por direito eu teria. Me mandaram instrução para que pagasse o frete de devolução e mandasse o comprovante do frete de R$ 130,30 que iriam me ressarcir. Até hj 12.11 não recebi o valor total da Porcelana da Casa. A mediação com Mercado Livre tem sido morosa e nada transparente já que ocultam histórico de mensagens.