Comprei jogo de louças e um prato chegou quebrado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2021 às 13:56
ID: 134451669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSó estou vindo aqui porque antes tentei contato com a eFacil e Lojas Americanas sem sucesso. Tenho inclusive uma mensagem em aberto no "Preciso de Ajuda" do pedido no site da Americanas desde o dia 5 sem resposta. O caso é o seguinte:
Comprei 3 caixas de louças "aparelho de jantar chá schmidt porcelana prisma 20 peças". *************. Ao verificar as caixas, percebi que 1 (um) prato fundo veio quebrado. Gostaria que a eFácil me enviasse esse prato de reposição. Trate-se do "Prato Fundo - diâmetro 24 cm".
Obrigado,
Bruno.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 14:29
Olá Bruno,
Em princípio agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo ocorrido
Encaminhamos um e-mail para o contato cadastrado neste site.
Aguardarmos o quanto antes sua resposta, para que possamos, dar andamento à resolução de seu caso.
Depto pós-vendas.
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 15:59
A Schmidt está de parabéns. Pena não poder dizer o mesmo das Lojas Americanas que me respondeu semanas depois informando que se eu quisesse a troca teria que enviar a caixa inteira. A eFácil que era a responsável pela entrega nem se deu ao trabalho de me responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10