Porcelana Schmidt

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/03/2026 às 13:33

ID: 242601507

Em dezembro de 2025, eu recebi como presente um conjunto de jantar Primavera Suave Ref. 259926035 sobre a nota NF 91706. O mesmo foi encomendado na loja Primolare pela plataforma da Shopee. Quando recebi o pacote era pessimamente protegido, não tinha plástico bolha entre as peças para que não se quebrassem. Resultado: 3 pratos do fundo da caixa, que parecia mais um papel, estavam quebrados. Entrei em contato imediatamente com a Primolare solicitando a reposição das peças porque eles me garantiram que a reposição seria feita; somente por isso não cancelei a compra. Só enviaram um email comigo em CC e tiraram o corpo fora.

Desde então, eu estou tendo que resolver tudo sozinha com este fabricante que prometeu enviar os pratos em 15 dias úteis. Hoje é exatamente dia 7 de Março/26, quase 30 dias úteis desde a abertura da solicitação, e eu não vi nem a cor desses pratos em minha casa, muito menos recebi algum rastreio de envio.

Me sinto totalmente enganada e prejudicada como consumidora por ambas as empresas que prestam um [Editado pelo Reclame Aqui] serviço de pós-venda e enviam seus produtos de qualquer jeito.