Porcelana Schmidt

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São Carlos - SP

02/08/2026 às 09:32

ID: 255415751

Comprei um Aparelho de Jantar e Chá Pomerode de 20 peças da Porcelana Schmidt, vendido como porcelana de 1 linha.

O conjunto apresenta boa qualidade geral, porém identifiquei duas peças com defeitos de acabamento incompatíveis com o padrão esperado para porcelana de primeira linha. Um prato fundo possui uma protuberância perceptível ao toque na superfície interna, enquanto um prato de sobremesa apresenta uma pequena cavidade com ponto escuro visível. Ambos os defeitos estão na área de uso das peças e não correspondem a simples marcas sob o esmalte.

Não se trata de sujeira ou marca removível, mas de uma irregularidade no acabamento da porcelana, facilmente sentida ao passar o dedo sobre o local. Por se tratar de um produto novo, comercializado como 1 linha, esperava receber todas as peças com acabamento uniforme e sem imperfeições aparentes.

Entrei em contato para solicitar uma solução e gostaria da substituição apenas das peças defeituosas.

Anexo fotos para demonstrar o problema e aguardo retorno da empresa.

Agradeço desde já pela atenção.