Descaso no retorno de produto avariado
Resolvido
Ipatinga - MG
06/06/2026 às 10:13
ID: 250660413
Título: Falta de retorno e descaso com produto quebrado
Reclamação: Comprei conjunto de 6 pratos de sobremesa, sendo que 1 veio quebrado e foi embalado quebrado pela Primolare, porque nao veio a parte que encaixa. Pediram pra nao abrir reclamação caso viesse com algum problema. Entao respeitei, enviei whatsapp, falaram que iam cobrar do fabricante que é a Schmidt e ate hoje sem retorno. Enviam email e fica por isso mesmo.
A Schmidt diz que vai enviar o produto que sera despachado e ate hoje nada.
Tem 1 mes e meio e nada de retorno. Segue print do e-mail.
Quanta falta de respeito.
Agora abro a reclamação pela falta de retorno das empresas.
ID: 249709575
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:23
Bom dia tudo bem ? Espero que sim
Sobre seu caso, o pedido de reposição já foi feito a nota fiscal foi emitida 06/05/2026, sua reposição saiu para embarque no dia 03/06/2026 segue código de rastreio ***** para que possa acompanhar o envio.
Lamentamos ocorrido, estamos trabalhando para sempre garantir o melhor atendimento, qualquer duvida ficamos a disposição.
Att;
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 20:30
Resolvido problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7