Porcelana Schmidt

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 13:03

ID: 250672025

Prezados,

Escrevo para formalizar uma reclamação referente ao aparelho de jantar de 30 peças da marca Schmidt, adquirido no dia 07 de Março de 2026, através do Site da Amazon, N do pedido *****.

Ao desembalar o produto, identifiquei que 5 peças apresentam defeitos nítidos de fabricação, sendo:

Prato raso: rachadura visível na frente do prato, não transpassando a rachadura para a parte de trás.

Xícara: defeito na pintura da peça, aspecto de bolha.

Prato raso: deformação em afundamento na borda do prato.

Dois Pratos de sobremesa: com deformação em afundamento na borda do prato

Considerando que se trata de um produto novo e de categoria premium, solicito o ressarcimento proporcional ao valor das peças danificadas ou, preferencialmente, o envio de 5 peças de reposição idênticas e em perfeito estado.

Entrei em contato com a empresa e a mesma disse que iria repor as peças, porém já estamos em junho e ainda não houve reposição. Entrei em contado, 20/03, 10/04 e 14/05 a informação sempre a mesma, que as peças estavam em fabricação e que precisaria esperar.

Dados do pedido:
Número do Pedido: ***** (Amazon)

Nota Fiscal: *****

Modelo do Aparelho: Pomerode

Seguem em anexo as fotos que comprovam as avarias citadas.

Aguardo um posicionamento sobre o prazo para a solução deste problema.

Pedido feito no nome da minha esposa. *****.