Porcelana que mancha com água e sabao
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 15:07
ID: 249205339
Fiz uma compra na porcelana schimidt diretamente com a fábrica de uma porcelana quem sua descrição dizia que podia ser lavada na máquina de lavar louça. na primeira lavagem a louça apresentou manchas que não saíram mesmo depois de 24h. procurei o atendimento da schimidt e eles falam que isso não é defeito que a peça é assim mesmo , que é uma porcelana de qualidade inferior, o que não me foi informado na hora da venda . Para fazer a devolução das peças , eu tenho que emitir uma nota fiscal e ainda ser responsável pelo frete. Acho um absurdo eles não recolherem as peças com defeito e fazerem eles mesmos a troca.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:40
Boa tarde, senhora Roberta. Conforme acordado internamente, estamos aguardando a sua escolha das peças para
que possamos efetivar a troca.