Reclamação sobre a suspensão do vale-alimentação/cesta básica de funcionária afastada por motivo de saúde.

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/01/2026 às 10:55
ID: 239182511
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa Porcelana Schmidt, em razão do não pagamento do benefício de vale-alimentação/cesta básica devido à minha mãe, funcionária da empresa afastada por motivo de saúde.
Minha mãe *****, trabalhou por vários anos na Porcelana Schmidt e, em razão de problemas de saúde, precisou se afastar de suas atividades. Durante esse período, ela sempre teve direito ao recebimento da cesta básica, concedida por meio de vale-cartão de alimentação para uso em mercado, benefício este que fazia parte das condições garantidas pela empresa.
No entanto, há 5 meses consecutivos esse benefício não vem sendo pago, sem qualquer justificativa formal, comunicação clara ou previsão de regularização. Trata-se de uma situação extremamente grave, pois esse auxílio é essencial para a subsistência, especialmente considerando que ela se encontra afastada por motivo de doença.
A falta desse pagamento vem causando prejuízos financeiros e emocionais, colocando em risco necessidades básicas como alimentação. Ressalto que o vale-alimentação/cesta básica não é um favor, mas um direito adquirido, e sua suspensão sem explicação configura desrespeito à trabalhadora.
Diante disso, solicitamos urgentemente:
A regularização imediata dos valores em atraso referentes aos últimos quatro meses;
Um posicionamento oficial da empresa esclarecendo o motivo da suspensão;
A garantia de que o benefício volte a ser pago corretamente.
Caso não haja solução em prazo razoável, informamos que a situação poderá ser levada aos órgãos competentes, como Sindicato da categoria, Ministério do Trabalho e demais instâncias legais.
Sem mais, aguardamos providências urgentes.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:34
Prezada Debora
Acusando o recebimento de sua mensagem, informamos que este não é o canal competente para tratar do assunto.
Assim, estamos redirecionando a mesma para a área adequada.
Atenciosamente,
Porcelana Schmidt
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 13:59
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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