troca produto com defeito.
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 22:16
ID: 255180273
Fiz a compra de um aparelho de jantar pela Amazon, 2 pratos chegou com defeitos..entrei em contato com a Amazon, e mandaram entrar em contato com a própria Schmidt para resolver o casoentrei em contatopediram fotos, NF e envie..pediram um prazo de 45 dias para resolver meu caso..passado 60 dias me enviaram os pratosporém 1 prato chegou certo, mas o outro não..estou entrando em contato e ninguém resolve nadaisso que mandei a NF e lá dizia qual o produto compreieles não tem capacidade de atendimento ao clienteaté hoje não me enviaram o prato corretojá mandei e-mail e ninguém resolve nadanão devolve meu dinheiro e não envia o produto corretouma palhaçada um descaso com o cliente total.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:24
Prezado Michael Silva Lemes,
Primeiramente, peço sinceras desculpas por todo o transtorno, pela demora no envio da reposição anterior. Compreendo perfeitamente a sua frustração com essa situação.
Para resolver isso de forma definitiva e com a urgência que o caso exige, o seu pedido será despachado hoje mesmo.
Para que você possa acompanhar a entrega, o código de rastreamento é: ***** (você poderá consultar a movimentação no site dos Correios/Transportadora a partir de hoje).
Lamentamos novamente por todo o estresse gerado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum auxílio, estou à total disposição.
Atenciosamente,