Compra efetuada na Loja Porcelanas e Cia

Question

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente ao pedido #*****. Uma amiga realizou uma compra de um serviço de criação de site anunciada no Instagram, por meio da 'Loja Pocerlanas'. Contudo, após a finalização do pagamento, notamos que a loja não possui todas as informações necessárias e, até o momento, nada foi entregue conforme o combinado.

Além disso, a empresa enviou um código de rastreamento aparentemente sem que haja acompanhamento ou acesso a dados que comprovem a veracidade da entrega. Essa situação levanta sérias dúvidas sobre a autenticidade do serviço oferecido e indica um provável caráter [Editado pelo Reclame Aqui] da operação.