Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Sapucaí - MG

09/02/2022 às 12:49

ID: 138126757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Camisa Palmeiras Verde Todos Patrocinadores no dia 25/01/******* no site https://******* Achei que a empresa vendia produtos originais. Porém poucos dias depois descobri que os produtos comercializados se tratavam de réplicas. Em nenhum momento isto é descrito dentro do site. Questionei o contato (disponível no site), via WhatsApp sobre essa a procedência das camisas e nunca tive resposta. No dia 26/01/*******, solicitei o cancelamento do meu pedido via e-mail (mandei no e-mail de contato descrito no site), não tive retorno. No dia seguinte, 27/01/*******, mandei um novo e-mail deixando claro que eu estava no meu direito de cancelar, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, e também não tive resposta. Aguarda a entrega do produto e a recusei. Mais uma vez entrei em contato por e-mail e avisei a recusa e cobrei meu ressarcimento. Até a presente data não tive nenhum retorno. É um absurdo o desrespeito desta empresa com o consumidor.

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Resposta da empresa

14/02/2022 às 00:47

Informamos que só trabalhamos com camisas oficiais, como é comercializada em todas em todas lojas
Nos informe o numero do seu pedido, por favor.

No aguardo
Camila

Réplica do consumidor

15/03/2022 às 17:07

Pedido *******

Réplica da empresa

16/03/2022 às 18:54

Anderson, verificamos o seu caso.
No caso, você nem chegou a receber a mercadoria.
e como informa abaixo que achava que a empresa vendia camisa orifginal??? sendo que você nem abriu a sua encomenda, isso é estranho, pois afirmar isso, sem ver o produto, não tem lógica.
Nossa central whatssap esta sempre disponivel, e se o caso ainda nao foi resolvido, vamos entrar em contato com voce.

Att
Edson