Desrespeito ao consumidor e demora para fazer o estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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Custódia - PE

17/07/2019 às 08:05

ID: 93347262

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na porco mania no dia 07/06/*******, de uma camisa comemorativa do Palmeiras para presentear meu irmão. Camisa chegou dentro do prazo, porém a camisa chegou toda rasgada, suja e a qualidade não era o esperado. Entrei em contato solicitando a devolução e ai começou a decepção com empresa. Primeiro eu tive que pagar o frete para ser feito a devolução (sendo que devolução não foi minha culpa), fiz o envio no dia 14/06/******* via sedex, a camisa consta como entregue no dia no dia 17/06/*******. Entrei em contato com a empresa para saber quantos dias é para fazer o estorno, e fui informada que são 15 dias úteis. Então, já se passou os 15 dias úteis e nada do estorno. Minha primeira experiência com a empresa e já estou totalmente decepcionada, me sinto totalmente prejudicada.

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Consideração final do consumidor

22/09/2020 às 15:26

produto de péssima qualidade, devolveram meu dinheiro. Porém sair no prejuízo pois tive que pagar frete pra devolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3