Pormade Portas

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Uberlândia - MG

15/04/2026 às 12:43

ID: 246125377

Fiz a solicitação de uma porta junto à Pormade Portas utilizando um saldo de programa de pontuação. Desde o início, o processo vem sendo marcado por atrasos, falta de retorno e total falta de organização.

No dia 26/01 fui até a unidade de Uberlândia conhecer os produtos. Em 06/02 enviei o pedido assinado e ele foi aprovado em 13/02. No dia 14/02 foi gerado o boleto para pagamento via programa de pontos, porém houve demora para confirmação do pagamento.

No dia 04/03 entrei em contato para alinhar o tamanho do vão da porta. Fui informado que qualquer alteração exigiria reinício completo do processo, inclusive para ajustes simples, o que demonstra falta de flexibilidade. Diante disso, mantive o pedido original e enviei fotos e vídeos do local já pronto, aguardando apenas a conferência técnica.

Após isso, enfrentei vários períodos sem retorno, mesmo cobrando. Somente em 12/03 fui informado que o pagamento havia sido confirmado e que o técnico poderia ir ao local. A medição só ocorreu após muita insistência.

Importante destacar que a produção só se inicia após essa vistoria, com prazo informado de 30 dias para entrega.

No dia 19/03 fui informado que a porta ainda não estava em produção, mas, no mesmo dia, disseram que ela entraria em produção em 23/03, com entrega em 30 dias ou seja, informações totalmente contraditórias.

No dia 13/04 voltei a entrar em contato e, após demora no retorno, fui informado que a porta nem sequer havia sido produzida, devido a um problema interno de migração de sistema, com perda de dados de pedidos. Até então, não havia qualquer previsão de entrega.

Somente no dia 15/04 recebi um e-mail informando que a porta entrou em produção, com previsão de entrega para 07/05.

Ou seja, um processo que inicialmente teria prazo muito menor se arrasta por meses, sem transparência, sem previsibilidade e com falhas graves de comunicação.

O maior problema é que o espaço em questão é um consultório de psicologia que já está pronto, aguardando apenas a instalação da porta para iniciar os atendimentos. Com isso, estou tendo prejuízo direto, com o espaço parado e impossibilidade de trabalhar.

Mesmo com pedidos de desculpas, a condução do processo demonstra falta de comprometimento, desorganização e ausência de profissionalismo.

Aguardo um posicionamento claro, com confirmação real do prazo de entrega e uma solução efetiva diante dos prejuízos causados.