Atraso na entrega e falta de atendimento da Pormade Curitiba após compra de portas em dezembro
Resolvido
Curitiba - PR
06/03/2026 às 10:40
ID: 242496671
Compramos em dezembro as portas para a casa na Pormade Curitiba com a consultora ***** da Pormade Portas presencialmente com prazo na proposta de 45 dias uteis para produção +logística efetuando o pagamento dia 18 de dezembro de 2025 para que pudéssemos receber em fevereiro mas já entramos marco e eles além de não entregar, não cumprirem o prazo da proposta que nos passaram e através da qual foi feita a compra e pagamento, ainda estão jogando pra frente e ninguém nos atende além do SAC via watts, a Vendedora que estava sempre mandando informações até o dia do pagamento sumiu e disseram que esta em férias. Vamos nos mudar em alguns dias e não temos as portas. Empresa sem respeito ao cliente e nada transparente. Precisamos das portas em no máximo 15 dias instaladas pois o prazo vendido já expirou e tem esse prazo nas 7 paginas da proposta. na hora de vender ate receber é uma empresa, o cliente pagou vira outra coisa.
Já ligamos mais de 20 vezes para o telefone da vendedora e ninguém atende.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:15
Olá, Antonio. Bom dia!
Sou Tiffany, da equipe de atendimento da Pormade. Recentemente, trocamos algumas mensagens no WhatsApp. Desejo que esteja tudo bem com você e sua família. :)
Gostaríamos de começar expressando o quanto lamentamos a situação que enfrentou com seu pedido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Em nossa recente conversa pelo WhatsApp, sob o protocolo *****, já repassamos todos os detalhes sobre como seu caso será resolvido. Seguiremos acompanhando de perto até que tudo esteja devidamente encaminhado.
Agradecemos imensamente pelo relato. Ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e agir para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se houver qualquer dúvida, por favor, peço que entre em contato comigo por meio do WhatsApp, onde já estamos conversando, ou através do número 0800 642 3521. Estou à disposição para prestar qualquer auxílio e esclarecer qualquer dúvida que surja. Estou aqui para te ajudar, pode contar comigo! ;)
Abraço, Tiffany
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:15
Apesar do atraso, entregaram rápido após reclamação e as portas são de uma qualidade excepcional! Ficaram maravilhosas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8