Demora na entrega e instalação de portas personalizadas *****, com cobrança indevida e danos causados pelo técnico.

Question

Compramos em novembro as portas da *****. Pos venda péssimo, cheio de burocracia, tem que estar pintada e pronta a obra se não perde garantia. A porta de correr do meu quarto precisou ser personalizada, cobraram mais caro, depois de 1 mês chegou com partes erradas, depois de mais de um mês chegou na medida padrão, sendo que foram cobrados os ajustes. O técnico teve que cortar, estragou teto, estragou porta e ficou torto e não resolvem de jeito nenhum. Ficaram querendo mandar o técnico pra pintar, sendo que ate a pilastra foi estragada.

Accepted Answer

Olá, Laura. Bom dia!

Meu nome é Tiffany e faço parte da equipe de atendimento da Pormade. Tivemos alguns contatos recentemente pelo WhatsApp e espero que esteja tudo bem com você e sua família. :)

Antes de tudo, lamentamos pelos transtornos enfrentados com seu pedido. Essa situação não condiz com a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Através do protocolo de atendimento *****, já passamos todos os detalhes sobre como o seu caso será resolvido. Vamos continuar acompanhando a situação até que tudo esteja devidamente finalizado.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é extremamente importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Se tiver qualquer dúvida, você pode falar comigo pelo WhatsApp ou através do telefone 0800 642 3521. Permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.

Abraço,
Tiffany

Demora na entrega e instalação de portas personalizadas *****, com cobrança indevida e danos causados pelo técnico.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor