Diversas tentativas de contato com o pós venda da Pormade
Não respondida
Tatuí - SP
16/09/2026 às 11:22
ID: 259203941
Gostaria de registrar formalmente minha reclamação em relação às portas instaladas pela Pormade há aproximadamente dois meses.
As portas ficaram para fora do alinhamento da parede, em razão de um desnível provocado pelo porcelanato, situação que já havia sido identificada antes da instalação. Mesmo assim, o técnico realizou a instalação e o resultado ficou totalmente inadequado, com as portas projetadas para fora e um acabamento que ficou muito ruim.
Além do problema estético e do acabamento inadequado, existe agora um vão entre a porta e o piso/estrutura, comprometendo a vedação. Como a casa é nova, isso está permitindo inclusive a entrada de insetos o que é totalmente inaceitável.
Desde a instalação, há aproximadamente dois meses, estamos entrando em contato com a empresa diversas vezes para solicitar o reparo. Até o momento, porém, nada foi efetivamente resolvido.
É extremamente frustrante ter que insistir por tanto tempo por uma solução, principalmente considerando que todo o serviço foi pago integralmente. O mínimo que esperamos é um pós-venda que tenha consideração pelo cliente e se responsabilize por corrigir adequadamente e em prazo aceitável um problema decorrente da instalação.
Solicito encarecidamente que a Pormade providencie com urgência uma solução definitiva, corrigindo o posicionamento das portas e garantindo o devido acabamento e vedação, para que não permaneçam vãos que permitam a entrada de insetos.
Depois de tantas tentativas de contato sem solução, espero que a empresa finalmente trate essa situação com a atenção, responsabilidade e respeito que o cliente merece.