Pormade Portas

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Poços de Caldas - MG

27/05/2026 às 11:44

ID: 249822881

Em 2025 firmei contrato de compra e venda de 10 portas para minha residência, as quais foram devidamente entregues em abril/26. O instalador ***** (indicado pela PORMADE) fez a medição dos vãos no local, enviou as medidas e as mesmas foram fabricadas. Após a remessa, o mesmo voltou em 13/04/26 e fez péssimo serviço de instalação, avariando várias delas, sendo uma inutilizada por estar com medidas erradas. Entrei em contato imediatamente por que a obra está em fase final e eu com passagem para o exterior em 10/07/26. Procurei carpinteiro de confiança e indiquei a eles; não aceitaram! Depois de muito esperar, enviaram outro instalador que APENAS instalou a porta enviada posteriormente (em substituição à errada) e não mais voltou nem deu satisfação sobre o que precisa ser substituído etc, etc. Inúmeros telefonemas e mensagens via WhatsApp estão sendo trocados mas, e eles nada fazem! O prejuízo está sendo enorme, por que a conclusão e entrega da obra está dependendo apenas das portas! A equipe de pintura pegou outra empreita por que não podem mais esperar. A marcenaria dependendo de aval pra entrar e eles não tomam providências! Não sei que rumo essa situação irá tomar (serei obrigada a recorrer à Justiça?) e deixo registrado para que outros consumidores pensem duas vezes antes de optarem pela PORMADE. Embora o produto tenha qualidade, percebi que credenciam instaladores sem qualquer treinamento. E não têm um norte de postura pra solução rápida e eficaz. Decepção