Pormad: Portas danificadas, peças erradas e atendimento desrespeitoso e demorado.
Respondida
Vitória - ES
24/04/2026 às 14:56
ID: 246875831
Comprei portas na Pormad e algumas vieram danificadas. Ao tentar resolver, fui encaminhada para a assistência, mas o retorno demorou muito e só aconteceu quando mencionei judicialização. Recebi peças erradas e, de novo, algumas avariadas. O atendimento foi evasivo, demorado e desrespeitoso, sem compreensão do problema. Não recomendo. Espero que a empresa corrija essa situação com seriedade e agilidade
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:36
Olá, Bruna. Bom dia!
Sou Tiffany, da equipe de atendimento da Pormade. Recentemente, trocamos algumas mensagens no WhatsApp. Desejo que esteja tudo bem com você e sua família. :)
Gostaríamos de começar expressando o quanto lamentamos a situação que enfrentou com seu pedido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos em contato com você pelo WhatsApp, por meio do protocolo n *****, onde já passamos todos os detalhes de como o seu caso será resolvido. Seguirei acompanhando até que tudo seja concluído.
Agradecemos imensamente pelo relato. Ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e agir para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo pelo WhatsApp ou pelo telefone 0800 642 3521. Estou à disposição para ajudar.
Abraço,
Tiffany