Produto entregue com medida errada após conferência e medição da própria empresa.

Question

Fiz uma compra foi conferido medidas na obra pelo conferente pelo medidor da própria empresa e é o produto chegou com a medida errada e eles estão alegando que a parede foi alterada após a medição eu provei por a + b que não foi com filmes e fotos e msm assim vou ter q pagar um caixilho novo.isso q é exigencia da empresa q a obra esteja acabada para a medição e msm assim nâo assumem o erro.

Accepted Answer

Olá, Sheila. Bom dia!

Sou Tiffany, da equipe de atendimento da Pormade. Recentemente, trocamos algumas mensagens no WhatsApp. Desejo que esteja tudo bem com você e sua família. :)

Gostaríamos de começar expressando o quanto lamentamos a situação que enfrentou com seu pedido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Estamos em contato com você pelo WhatsApp, por meio do protocolo n *****, onde já passamos todos os detalhes de como o seu caso será resolvido. Seguirei acompanhando até que tudo seja concluído.

Agradecemos imensamente pelo relato. Ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e agir para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo pelo WhatsApp ou pelo telefone 0800 642 3521. Estou à disposição para ajudar.

Abraço,
Tiffany

Produto entregue com medida errada após conferência e medição da própria empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor