NÃO COMPRE, NÃO ENTREGAM NO CERTO E NEM NO PRAZO!
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 15:02
ID: 250458765
Comprei um porta, fizeram medição, projeto executivo e tudo que tem direito! Demoram mais do que o prazo para entregar ! E quando entregaram, CONSEGUIRAM fazer a porta do tamanho errado! Após uma semana, levaram uma porta de um padrão abaixo da que comprei, ficaram de instalar em um dia, não apareceram. Foram em uma sexta-feira as 17 hrs, o condomínio nem permite obra esse horario, ficaram de voltar no sábado de manhã, chegaram 16 hrs do SÁBADO para terminar. O vendedor esta ciente, que tinha que cumprir horário para a instalação, que tem uma criança de 10 dias de vida em casa! Não cumpriram! Chegou a porta nova, depois de mais 10 dias, ficaram de instalar no dia seguinte. NINGUÉM APARECEU.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:05
Olá, Victor. Boa tarde!
Meu nome é Tiffany e faço parte da equipe de atendimento da Pormade. Tivemos alguns contatos recentemente pelo WhatsApp e espero que esteja tudo bem com você e sua família. :)
Antes de tudo, lamentamos pelos transtornos enfrentados com seu pedido. Essa situação não condiz com a experiência e o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Através do protocolo de atendimento n *****, confirmamos que todos os materiais foram entregues e instalados. Ficamos muito felizes em receber o seu feedback de que tudo foi concluído.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é extremamente importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Se tiver qualquer dúvida, você pode falar comigo pelo WhatsApp ou através do telefone 0800 642 3521. Permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.
Abraço,
Tiffany