Porta de entrada ACM com textura diferente, guarnições erradas e fechadura com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
10/10/2025 às 08:07
ID: 228993759
Bom dia, realizei a compra de 11 portas no mês de maio a instalação foi no mês agosto, na instalação a porta de entrada em acm veio diferente com outra textura e as guarnições vieram na medida errada a fechadura nao esta funcionando, entramos em contato com a empresa onde enviou o tecnico e ate o momento nao resolveu nada, esses impasses atrapalha o andamento da obra e ja estou para mudar e a minha porta de entrada nao esta funcionando como deveria essa compra foi realizada no nome da empresa do meu marido G pinheiro engenharia, foi aberto um sac pelo profissional ***** no dia 22 agosto onde tem descrito todos os itens de irregularidades apos isso varias promessas pelo watzap onde nada se resolve.
A foto mostra que a guarnição da porta e de 5 e nao de 10 como comprei, e ja estou com o acabamento pronto para receber a guarnição de 10cm. A porta nao fecha so fica aberta a fechadura nao funciona.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:03
Olá, Cristina. Bom dia!
Sou Tiffany, da equipe de atendimento da Pormade. Recentemente, trocamos algumas mensagens no WhatsApp. Desejo que esteja tudo bem com você e sua família. :)
Gostaríamos de começar expressando o quanto lamentamos a situação que enfrentou com seu pedido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Em nossa recente conversa pelo WhatsApp, sob o *******, já repassamos todos os detalhes sobre como seu caso será resolvido. Seguiremos acompanhando de perto até que tudo esteja devidamente encaminhado.
Agradecemos imensamente pelo relato. Ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e agir para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se houver qualquer dúvida, por favor, peço que entre em contato comigo por meio do WhatsApp, onde já estamos conversando, ou através do número ******* ******* *******. Estou à disposição para prestar qualquer auxílio e esclarecer qualquer dúvida que surja. Estou aqui para te ajudar, pode contar comigo! ;)
Abraço, Tiffany
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 06:00
Bom dia ate o momento a empresa nao finalizou o meu problema a guarnição veio danificada chegou outra e tenho a resposta que esta com denora para encontrar um montador.
a empresa nao esta dando prioridade em finalizar o meu problema . insatisfeita com a empresa.