Produto de má qualidade e pessimo pós venda
Resolvido
Maringá - PR
16/05/2025 às 09:50
ID: 217238687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma casa de alto padrão no Porto Rico resort e instalei todas as portas dessa empresa no qual mandou os trilhos e roldanas das portas de correr com um barulho infernal e de pessima qualidade, só enrosca e acorda todos a noite quando é necessário usar a porta, entrei em contato com a empresa reclamada no qual o pós venda é pessimo tambem, demoram pra dar um retorno e se esquivam de todas as soluções dos problemas.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:31
Olá, Leonardo. Boa tarde!
Sou Mariele, da equipe de atendimento da Pormade. Recentemente, trocamos algumas mensagens no WhatsApp, espero que esteja tudo bem com você.
Gostaria de começar expressando o quanto lamento a situação que você enfrentou com o seu pedido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Em nossa recente conversa pelo WhatsApp, sob o *******, confirmamos que o pedido de reposição foi entregue e a instalação realizada. Conforme o que foi acordado, ainda estamos alinhando alguns detalhes para que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Agradeço imensamente pelo seu relato, que é essencial para identificarmos pontos de melhoria e agirmos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Se houver qualquer dúvida, por favor, entre em contato comigo pelo WhatsApp, onde já estamos conversando, ou através do número ******* ******* *******. Estou à disposição para prestar qualquer auxílio e esclarecer o que for necessário. Pode contar comigo!
Abraço,
Mariele
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 14:58
Muito demorado e desgastante o pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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