Porsche Brasil

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Feira de Santana - BA

22/04/2025 às 16:38

ID: 215326529

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Prezados,

É com extrema decepção que venho formalizar minha indignação com o suporte prestado pela Porsche Brasil.

Sou proprietário de um Porsche Panamera com somente 10.******* km, que se encontra há mais de 90 dias na concessionária aguardando a chegada de uma peça. Durante todo esse tempo, não houve qualquer ação eficaz da fábrica para resolver o problema, e tampouco foi oferecido um carro reserva da própria marca algo que considero inaceitável, dado o posicionamento da Porsche no mercado.

Felizmente, estou sendo muito bem atendido pela equipe da concessionária, especialmente pelo colaborador Vittorio, que tem demonstrado comprometimento e profissionalismo. No entanto, o suporte da fábrica tem sido vergonhoso. Falta clareza, agilidade, compromisso e principalmente respeito com o cliente que investiu em um veículo premium.

A Porsche, que deveria representar excelência e eficiência, tem se mostrado desorganizada, despreparada e totalmente alheia às necessidades do cliente no pós-venda.

Diante disso, exijo:

A imediata entrega da peça necessária para o conserto do meu veículo, com um prazo realista e formal;

A disponibilização de um veículo reserva da Porsche, compatível com o padrão do meu carro;

Um posicionamento claro da Porsche Brasil sobre esse descaso e as falhas no processo logístico e de atendimento ao cliente.

A confiança que depositei na marca está seriamente abalada, e o que recebi até agora está muito aquém do que se espera de uma marca como a Porsche.

Aguardo um retorno imediato e soluções concretas.

Atenciosamente,

André Luiz de Freitas Souza
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CHASSI: WP0CE2972PL158147
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