Defeito porshe cayene
Não resolvido
Palmas - TO
28/04/2022 às 15:37
ID: 142538399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui surpreendido pelo Cayenne 3.0 v6 que derrepente apareceu a mensagem Falha PSM e imediatamente no meio da curva o carro perdeu força e o pedal do freio ficou pesado, bem como a direção, parei no acostamento entre duas curvas e o carro desligou sozinho e não mais ligava.
Apos avaliação mecânica foi constatado um problema no Variocam, onde após uma consulta rápida na internet achei centenas de casos idênticos no Brasil, EUA, Canadá, Polônia etc.. e até houve relato de recall na China. Ao entrar em contato com o consultor técnico da Porsche, ele reconhece o problema, mas diz não haver campanha para troca desses parafusos que quebram a fazem o veículo perder força, direção e freio sem aviso colocando em risco vidas e causando danos materiais amplificados (dentro do motor) que poderiam ser simplesmente resolvido com a troca de poucos parafusos da parte superior do motor.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 17:08
Prezado Sr. Geldes, boa tarde.
Gostaríamos de informá-lo que recebemos sua mensagem, e que, em breve, entraremos em contato por e-mail.
Comprometemo-nos a manter um canal de comunicação sempre aberto com o Sr. por meio do endereço de e-mail *******. Por isso, não hesite em entrar em contato conosco diretamente caso ache necessário.
Atenciosamente,
Porsche Brasil
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 07:08
Sem compromisso com cliente. Apenas enviaram uma msg robotizada, padrão informando que receberam a reclamação é que posteriormente entraria em contato. Ainda bem que me livrei do veículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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