Porsche Brasil

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

25/04/2026 às 01:39

ID: 246918471

Sou proprietário de uma Porsche 911, 2021, com 9800km. Em 14/03 entrei em contato com a Porsche do Brasil relatando um problema de injetores. Mostrei a insatisfação, sobretudo pq o problema é crônico e mundial. Relatos e oficinas apontam o problema recorrente entre os carros produzidos entre 2019 e 2022 (vide publicações via Google). A própria Stuttgart reconhece o problema (tenho absolutamente tudo documentado). Tanto é verdade, que em 2023 atualizaram a peça. Pois bem, me pediram documentos pessoais, do carro e me disseram que eu precisaria levar o carro a um concessionário para verificar se de fato eu tinha razão. Tudo isso documentado por e-mail. Assim o fiz, levei até o Porsche Center de Porto Alegre e então, após uma semana, me enviaram o diagnóstico, BICOS INJETORES DEFEITUOSOS, como eu já havia dito. Até aí tudo certo. Foi quando então questionei sobre a garantia e fui informado de que meu carro já estava fora do período de cobertura, embora as revisões estivessem em dia. Por que não me disseram isso na primeira mensagem, haja vista que essa informação do período de cobertura já era clara, desde o princípio? Não me disseram, porque para o meu espanto, depois de uma insatisfação terrível, me cobraram mais 1890 reais para que eu pudesse tirar o carro de lá com o diagnóstico que eu já sabia! Não imaginava que uma montadora renomada que é, pudesse agir de má fé dessa forma. Negaram a garantia, sob justificativa que poderia ter sido dada desde o primeiro minuto do meu pedido, e ainda por cima, me fizeram gastar mais 1890,00 por um diagnóstico que eu mesmo já havia dado. Ou seja, não resolveram e ainda me tomaram quase 2 mil reais.
Meu relato aqui é apenas para que outros proprietários não caiam na mesma conversa ou [Editado pelo Reclame Aqui] que caí. As tratativas sempre muito corteses, mas ensaiadas e projetadas para lhe conseguir mais custos, não soluções! Sempre fui respeitado por outras montadoras com as quais fiz pedidos pertinentes de garantia. Com a Porsche foi uma surpresa!
Não espero resposta com essa reclamação, pois doravante, o caso segue com o meu jurídico.
P.S. Há alguns dias descobri que a Porsche em Santa Catarina, deu outro motor a um proprietário de um GT3 RS, que em suas redes sociais usa o carro das formas mais indevidas possível! Me perguntei o porquê disso, e descobri que o contemplado com a garantia era um piloto Porsche Cup, alguém com muito mais visibilidade que um pobre empresário como eu! Parabéns Porsche do Brasil!
Daqui a alguns anos, entenderá que quem sustentará a marca, serão entusiastas como eu fui um dia, não os MCs do momento!