Porsche Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2025 às 16:16

ID: 224992273

Meu nome é, senhor "*****" e sou proprietário de um automóvel, "PORSCHE CAYENNE, TURBO S, COUPE, E-HYBRID, 2022/2023", adquirida "0 KM"(ZERO KILOMETRO), atualmente, com, aproximadamente, 7.500 quilômetros.

Todas as revisões, sempre foram executadas na concessionária "Porsche Center São Paulo Oeste; BEXP", que, diga-se de passagem, de extrema excelência, com profissionais na linha de frente, que, sempre, atenderam-me muitíssimo bem, diferentemente do que penso, da equipe técnica da mesma, que não conheci, porém, diante dos fatos que aqui apresentarei, me leva a pensar desta forma.

Na última revisão, quando o automóvel ainda encontrava-se em GARANTIA, em abril/2024, o carro apresentou um problema de "TRAVAMENTO DO SISTEMA DE FREIO DE ESTACIONAMENTO", que lhes reportei à época, com a quilometragem de "2.616 (DOIS MIL SEISSENTOS E DEZESSEIS) quilômetros, conforme manual de garantia e manutenção.

Inicialmente, resolveram o problema e devolveram-me o automóvel, com o sistema funcionando perfeitamente; porém, agora no mês de JULHO/2025, pouco mais de um 01 (HUM) ano, o automóvel passou a apresentar "NOVAMENTE" o mesmo problema de "TRAVAMENTO DO SISTEMA DE FREIO DE ESTACIONAMENTO"; porém, desta vez, alguns meses após o término da garantia; a concessionária apresentou-me um orçamento de aproximadamente "R$ 170.000,00" (CENTO E SETENTA MIL REAIS), alegando, que, o "NOVO TRAVAMENTO", haveria comprometido todo o sistema de "FREIO DE ESTACIONAMENTO E QUE, PRECISARIA SER 100% SUBSTITUIDO.

Obviamente, que, questionei-lhes, acerca do "ALTÍSSIMO VALOR", para a solução do problema, alegando que o mesmo era "RECORRENTE", pois, como já citei acima, já havia ocorrido à pouco mais de 01 (hum) anos atrás, sendo que, o automóvel apresentava, no momento, BAIXÍSSIMA QUILOMETRAGEM.

Diante da minha "RECLAMAÇÃO/INDIGNAÇÃO", solicitaram à "FABRICA DA PORSCHE", um atendimento de cortesia, em função de tratar-se de um caso; "MUITO ATÍPICO", e já não encontrar-se mais em garantia.
Só para frisar; eu, particularmente chamaria no mínimo de; "VÍCIO", pois, ocorreu por 02 (DUAS) VEZES, num curto período de espaço/tempo.

O carro ficou parado na concessionária, por aproximadamente 01 (uma) semana, aguardando a resposta da "FABRICA DA PORSCHE", QUE FOI NEGATIVA, simplesmente alegando, que, o automóvel já não encontrava-se mais em garantia e que, nada poderiam fazer; ou seja. era pegar ou largar o orçamento de aproximadamente "R$ 170.000,00" (CENTO E SETENTA MIL REAIS), para resolver, no meu entender, o "PROBLEMA/VÍCIO" do automóvel, que, naquele momento, estava com exatos 6.557 (SEIS MIL QUINHENTOS E CINQUENTA E SETE QUILÔMETROS, conforme manual de garantia e manutenção.

Em resumo; adquiri um automóvel, "0 KM (ZERO KILOMETRO, TOP DE LINHA), de uma marca de "MUITÍSSIMA REFERÊNCIA, por um valor ACIMA DE "R$ 1.300.000,00" (HUM MILHÃO E TREZENTOS MIL REAIS), da qual já tive OUTROS e contava que, teria um "PRODUTO DE QUALIDADE SUPERIOR", o que, infelizmente não ocorreu, causando-me uma grande frustração, transtornos e obviamente, prejuízos financeiros.

No final das contas, acabei por "REPARAR" o automóvel em uma oficina de referência no mercado, por entender, após muita pesquisa; também no mercado, que, haveria a possibilidade de resolução do problema, DESEMBOLSANDO APROXIMADAMENTE "5%" do valor do orçamento à mim apresentado, pela concessionária "Porsche Center São Paulo Oeste; BEXP", sem que apresentassem-me, uma opção de "REPARO" E "SOMENTE DA TROCA DE 100% DO SISTEMA".

Fica, portanto, aqui registrado a minha, indignação, insatisfação, incredulidade e porque não dizer, tristeza, por entender que, adquiri, um produto "COMPROMETIDO", tecnicamente falando e que, na minha opinião a "PORSCHE", já não faz mais produtos com a qualidade de excelência, que, conheci no passado.


Saudações e obrigado. . .