Atitude babaca da concessionária
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
15/05/2025 às 08:52
ID: 217134901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final do mês de março, estava pensando em adquirir uma Porsche 911 na Porsche BEXP, um executivo me chamou no WhatsApp para me informar melhor sobre o carro ,conversando com o vendedor ele me indicou fazer um test drive na unidade da vila Madalena, fui na concessionária para o mesmo, os funcionários foram educados e pediram meus documentos, entreguei sem nenhum problema, mas na hora de pegar o carro para dirigir, veio um funcionário e falou que não seria possível por eu não ter experiência de direção (pelo de eu ter "apenas" 2 anos de experiência de cnh, eles falaram que para dirigir a 911 precisa de 4 anos de experiência), eu sinceramente achei muita falta de profissionalismo eles fazerem isso nos 45 minutos do segundo tempo, por que não avisaram isso pra mim antes, não..eles fazem eu perder o meu tempo indo na loja, pegam minhas informações pessoais e no final não fazem o que prometeram, não volto nunca mais nessa loja.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 16:32
Olá, Sr. João Gabriel, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em sua visita à Porsche BEXP para o test-drive da *******. Compreendemos perfeitamente sua frustração e o sentimento de tempo perdido, especialmente quando as expectativas não são alinhadas previamente.
Reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação e lamentamos que essa informação sobre o tempo de CNH para o test-drive não tenha sido transmitida a você de forma clara e antecipada. Isso de fato não reflete o padrão de profissionalismo que buscamos oferecer.
Já estamos revisando nossos procedimentos internos e reforçando com nossa equipe a importância de fornecer todas as informações necessárias aos clientes desde o primeiro contato, evitando situações como a sua.
Para maiores esclarecimentos, colocamo-nos à disposição pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Entre em contato sempre que precisar, lamentamos qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Porsche Center SP Oeste - Bexp.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 09:22
Resposta bem genérica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3